区劳动人事争议仲裁院上半年工作总结
上半年我院紧紧围绕中心目标任务，坚持以面向基层、服务群众、服务企业、服务发展、群众满意为目的，不断开拓创新、阳光公正办案、廉洁高效仲裁，为企业、为群众办实事、解难题、送服务、促发展。全面完成了各项工作任务，为构建和谐稳定的劳动关系作出积极贡献。
一、主要工作完成情况
一是咬定目标，仲裁工作取得新成效。今年上半年我区共处理劳动争议xxx起，正式立案处理案件xxx件，其中，裁决 xx件，调解及其他方式结案xxx件，无一起应受理未受理案件，案件结案率xxx%，按期结案率xxx%，办案准确率xxx%，未发生一起错案、偏案，未发生集体争议演变群体性事件，没有因案件处理不当而引起上访、集访，案件网上录入率xxx%，电子案卷上传率xxx%，开庭公告上传率xxx%。上半年立案增速显著提升，案件受理呈现稳中有进、稳中向好态势。
二是夯实基础，争议调解取得新进展。由于“新冠肺炎”疫情的影响，企业的发展面临多年少有的困难和压力，劳动关系日趋复杂，劳动争议成倍增长，处理难度明显增大，劳动争议呈上升趋势。面对案多人少的矛盾，我们克服办案压力，坚持先调解再立案，多调解慎裁决。上半年立案处理案件调撤率达xx%，超额完成市局下达的调撤率xx% 的指标。
三是“裁审对接”，沟通实现新常态。一是仲裁委与法院建立了良好的协调对接机制，上半年年与区法院联合召开了两次联席会议，加强了沟通，统一了认识，对于规范调解司法审查、提高仲裁裁决执行力起到积极促进作用。二是加强与部门单位、行业协会合作对接，与区维权中心、区工会的劳资纠纷调解仲裁确认工作。
二、主要做法和体会
（一）讲政治，着眼大局利益，打造“和谐仲裁”。
一是树立大局意识。劳动争议仲裁工作涉及面广、影响大，关系职工切身利益、关系社会政治稳定。xxxx年，我们正确把握好改革、发展、稳定的关系。一方面，防止企业借“疫情”之名侵害职工合法权益；另一方面，也防止职工以维权为名干扰企业的正常生产经营。我们牢固树立“双维护、双服务”理念，打造“和谐仲裁”品牌。
二是强化服务意识。我们结合本区实际，紧紧抓住《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》颁布贯彻实施的大好时机，推出了服务企业的相关措施，坚持普遍走访和重点联系相结合。一是对一些用工行为波动异常的困难企业进行重点联系，提前介入。二是对企业减员不符合法定情形的，及时警示、督促纠正。三是走访外地职工较多的企业，帮助他们出谋划策，共渡难关。充分了解企业和职工需求，送法规、送政策、送业务、送服务、送维权，切实帮助企业解决涉及劳动保障工作的实际困难。
三是强化高效意识。对影响社会政治稳定的集体劳动争议案件，我们坚持“快立、快审、快结”，最大限度地降低负面影响。今年共处理x起集体劳动争议案件，通过我们的努力，全部以调解方式结案，涉及工资xxxx多万元，较好地维护了双方的合法权益。
（二）讲素质，着眼自身建设，打造“公正仲裁”。
建设一支政治素质和业务素质过硬的队伍，是维护劳动仲裁工作权威性、公正性的保证，更是提升劳动仲裁部门在人民心目中形象的关键。
一是服务标准规范到位。结合劳动仲裁工作实际，我们不管在什么情况下，都要求科室全体人员始终做到热情服务、周到服务、微笑服务，耐心讲解、宣传好劳动法律法规，让劳动者都有“如沐春风”、“宾至如归”的感觉，并且由“坐式服务”向“站式服务”再向“走访服务”转变。
二是内控制度建设细化到岗。根据科室工作职能、工作权限、相互制约原则实行按岗定责，对经办、受理、审核、审批各个环节，分别制定了责任追究办法，通过实行岗位之间和业务环节之间相互监督，相互制衡，建立完善领导首责、人人负责的机制。
三是党风廉政建设责任到人。为督促仲裁队伍坚持廉洁、公正仲裁。每周在市劳动保障网上公布庭审公告、仲裁文书，扩大庭审旁听范围，把仲裁办案置于社会的监督之下。同时坚持立案和审理分离，从源头上杜绝“人情案”、“关系案”。在办案过程中，每位仲裁员始终做到“不收当事人一分钱、不抽当事人一根烟、不喝当事人一杯酒”。
四是劳动仲裁信息化管理水平提升。科室人员人人都能使用仲裁软件，个个都能通过网上仲裁程序处理仲裁业务，并及时上传案件资料。今年虽然我们受理案件比往年大幅上升，任务繁重，但我们还是完成了所有案件资料的上传、录入工作。
（三）讲责任，着眼开拓创新，打造“阳光仲裁”。
劳动争议仲裁工作，大而言之，事关社会主义和谐社会建设，小而言之，与一方社会政治稳定息息相关。保稳定、促发展是我们义不容辞的责任。在工作中，我们紧牵创新这根主线，坚持把矛盾化解在基层，把问题处理在一线。
一是创新劳动争议处理手段。对于事实清楚，属于企业违法造成的劳动争议案件，我们通过发放《劳动仲裁建议书》的形式，督促企业纠正违法行为，化解劳资纠纷。共发放《劳动仲裁建议书》xx余份，效果显著。
二是创新劳动争议信访专人接待制度。疫情期间，安排专人定点接待咨询，对来访人员或咨询电话，能耐心解答，并做到有接待、有登记、有办理、有回复，努力为企业和职工排忧解难，让来访者满意。据不完全统计，共接待群众来电、来访xx人，都做到件件有落实，事事有回音。
三是创新健全便民仲裁举措。凡是农民工案件，我们坚决做到“快立、快审、快结”，畅通绿色通道，绝不让外地农民工流汗又流泪。遇到农民工劳动仲裁申请书不会写的问题，主动与法律援助中心联系，帮助农民工申请法律援助，确保他们的合法诉求得到支持。
三、下半年工作打算
（一）加强基础工作，确保办案质量。
一是做到依法应当受理的劳动争议案件受理率xxx%，对已受理的案件做到按期结案率xxx%，依法、公正、及时处理劳动争议，仲裁办案准确无误率xxx%。
二是加快劳动争议仲裁实体化、信息化、规范化建设进程，着力提高办案效率。
三是继续采取仲裁建议书形式，对仲裁办案过程中发现企业存在用工管理等方面的突出问题，及时以仲裁建议书的方式对企业作出书面提示。
（二）整合内外资源，提高调解效能。
对已有的仲裁调解资源加强内部整合，积极与社会调解体系融合，内外结合，形成劳动争议调处的资源优势，以达到提高调解效能的工作目标。
一是进一步扩大基层调解组织使用率。加强劳动争议调处组织规范化建设标准的制订，进一步加大标准化、规范化力度，同时要求各级劳动争议调处组织主动与社会调解体系融合，形成与社会调解资源的联动、互动，综合治理，化解包括劳动争议在内的社会矛盾。
（三）突出为经济发展的职能，主动带案服务用人单位。
一是突出工作重点，服务中小企业。x、对已经发生劳资纠纷的中小企业，在办案方式上注重调解，促进企业内部劳动关系和外部发展环境的和谐；x、为更好的服务中小企业，充分利用行业调解的优势，促进行业用工规范；x、加大与中小困难企业联系力度，将服务延伸至中小企业。
二是带案下访，改进服务方式。我办将进一步改进办案模式，优化工作作风。劳动争议的发生往往预示着企业用工方面出现的不和谐因素，采取带案下访，受理有一定影响的仲裁案件后将主动与用人单位联系，带着案件深入企业，一是用服务赢得用人单位理解，促进案件调解；二是帮助企业规范用工，进一步服务企业发展。
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