人社局放管服半年工作总结
根据《xx市xxxx年深化“放管服”改革工作要点》要求我局对“大幅度提升个性化服务能力”的工作进行了认真的总结：
一、工作开展情况
㈠强化宣传引导，营造良好氛围。
为切实把社保工作宣传触角向基层、社区和乡村延伸，充分利用“民族团结一家亲”、干部住户“双覆盖”、周一升国旗宣讲、农牧民夜校等有利时机，发放宣传资料、现场介绍政策、讲解参与社会保险的意义，详细介绍工伤保险、失业保险及养老保险的参保对象、参保方式、缴费档次等相关政策的宣传xx余次，让群众足不出户就能了解党的好政策，把党的好政策送上门。
㈡积极拓宽服务平台。
着力推广“互联网+社保”企业、个人网上业务经办，运用电子政务平台”和“x智慧人社”“x人社xxxxx”平台，全力打造“网上、掌上”服务平台，实现乡镇场、社区办理灵活就业人员退休，办理案件xxx余件，为参保人员提供更便捷、高效、阳光的“网上经办”服务新模式，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿，得到了广大群众的认可。
㈢全力落实社保减负政策。
积极发挥失业保险“防失业、促就业”功能，支持企业稳定岗位，维护就业局势稳定。通过强化政策宣传，及时兑现政策红利，提升政策执行力度，切实减轻了企业经济压力，增强了企业发展信心，夯实了就业社会根基。截至目前，已完成xxx家企业发放稳岗补贴xxx.x余万元，惠及xxxxx人，对我市xxxx户企业的养老、失业、工伤保险三项社会保险减免xxxx万元，真金白银助力企业复工复产，更为我市经济发展注入了活力。
㈣树立“六个一点”的服务理念。
对待办事群众态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、服务周到一点、办理快速一点，为参保群众提供贴心、热心、暖心、细心服务，进一步提升群众满意程度。
㈤提升经办队伍素质。
深入贯彻以人民群众为中心的发展思想，一是利用xxxxx平台开展“练兵比武活动”日日学、周周练、月月比参与比武答题。二是以每周四科室的业务学习为契机，总结一周所做的工作，汇总一周内为群众解决不了的难办事件，相互交流学习，提升业务能力和办事效能，提升队伍素质，提供优质高效服务，提高企业获得感和满意度，助力优化营商环境。
二、存在问题及改进措施
社保办工作与群众联系紧、时间长、涉及面广，也是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实现好、发展好、维护好这一工作，对我们而言，既是职责，也是义务。因此，强化服务意识，拓宽服务渠道，提高服务能力，增强服务效果，为群众把事办好，尽最大努力提升人民群众的获得感、幸福感，显得尤为重要。具体改进措施：一是科室设置AB岗位，提升办事效能和业务能力。二是利用每周四科室的业务学习为契机，总结一周所做的工作，汇总一周内为群众解决不了的难办事件，相互交流学习，加强对业务的学习。三是提高思想观念，把本职工作做好。四是根据工作重点提前将服务保障工作细化、分解，落实到人。五是对一些重大活动，沟通在前、及时协调，注重细节、服务全程，确保不出现问题。
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