在优化政务服务环境整改问题调度会议上的发言
同志们：
今天这次会议的主要任务是根据XXX书记批示精神和全省营商环境评价通报情况，坚决迅速抓好各类问题整改，切实打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”，全力打一场政务服务环境、营商环境的攻坚战、翻身战、进位战，扎实推进服务型政府建设，为全县高质量发展提供坚强保障。
刚才，几个部门的主要负责同志围绕做好整改工作作了表态发言。从汇报的情况看，对当前存在问题查摆的比较透彻，对下一步工作做了深入研究和谋划，目标明确，措施有力。各位副县长分别讲了意见，提出了明确具体的要求，对此我完全同意，大家要严格落实，一项一项抓好整改。下面，我再强调三点意见。
一、认清形势，提高认识，驱除“思想之疾”
环境优，则百业兴。服务就是生产力，环境就是竞争力。前期，一是县政协通过走访调研、座谈协商等方式，查找出我县在优化政务服务环境方面存在改革创新优化环境氛围不够浓、主动服务意识不够强、审批资源整合力度不够大、优化政务环境协同性不够高等问题。对此，XX书记专门作出批示，要求将问题列出清单，拿出意见，结合流程再造形成针对性强的整改方案。二是省里对20__年度营商环境评价情况进行了通报，我县综合得分虽然名列全市第XX位，但在全省位于XXX名，处在后列方阵。XX书记对此也专门作了批示，要求涉及营商环境评价的各责任单位都要形成工作方案和整改清单，落实办跟进指导，结合流程再造改革，形成让企业家和群众安心、顺心的营商环境。政务服务环境方面出现的诸多问题，从根源上看，就是在思想上出了问题，没有引起大家足够的重视，流程上不精简、服务上不主动、行动上不迅速。大家要切实在优化营商环境上增强“等不起”的紧迫感，在推进问题整改上增强“慢不得”的危机感，在提升政务服务上有“坐不住”的责任感，快马加鞭，狠抓落实。一是进一步强化政治意识。实现稳增长，要靠项目、靠投资，归根结底靠营商环境，各级各部门要以更高的政治站位，认清当前形势、正视问题症结，增强优化政务服务环境的紧迫感和责任感。二是进一步强化服务意识。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，主动贴近群众、贴近企业、贴近市场，真刀真枪解决制约工作推进和企业群众反映强烈的问题。三是进一步强化大局意识。要端正态度，扛牢责任，明确“谁主管谁负责”，主动认领问题、整改问题。涉及多个部门单位的事项，要用好联动推进机制，实现政务信息整合共享，打造“纵向贯通、横向联通”的政务服务体系。四是进一步强化攻坚意识。要突出实干引领，找准整改问题、推进工作的抓手，以刀刃向内的勇气、抓铁有痕的劲头，严格对照整改清单逐项逐条抓落实。
二、突出重点，聚焦关键，力争“药到病除”
在整改工作中，要结合我县实际，深度剖析问题出现的原因，找准“病根”，举一反三，拿出切实可行的措施，靶向施策，确保“药到病除”。一是坚持目标导向。对标先进地区找差距、学经验、提效率，持续深化“放管服”改革，健全完善容缺受理、全程代办、容错纠错等机制，扎实做好“一窗受理、一次办好”“掌上办”等便民服务改革，打造精简高效政务生态。二是突出问题导向。要以锁定和解决问题为着力点，运用群众反馈、第三方评估结果、政府督查等方式，持续深挖找短板，持续用力抓改进，对能够解决的问题，要立行立改，迅速整改到位；对一时解决不了的问题，要盯住不放，持续整治整改；对涉及多个部门、需要协调推进的，要及时向分管副县长汇报，拿出行之有效的意见建议，通过召开协调会、办公会等方式共同研究解决。三是强化责任导向。从主要领导干部做起严起，层层传导压力，压紧压实责任，一级做给一级看，一级带着一级干，迅速形成问题整改的强劲态势。
三、强化调度，整顿作风，形成“常态长效”
作风建设直接影响政务服务环境的质量，要以问题整改推动作风转变。一是加强组织领导。严格落实“一把手”负责制度，加大调度力度，杜绝推诿扯皮、消极懈怠等现象的发生。二是坚持标本兼治。要建立健全优化营商环境的常态长效机制，防止集中整治“一阵风”，严防问题反弹。三是强化督查问效。按照整改清单方案明确的目标任务、时间进度，开展日常督查，及时通报反馈督查结果，倒逼责任落实。对形式主义、官僚主义和慢作为、不作为、乱作为等破坏营商环境的行为坚决查处。四是注重评价结果的运用。“方子好不好，关键看疗效”，近期，省里印发了关于持续深入优化营商环境的18条意见并制定了相关配套措施，明确提出建立健全政务服务“好差评”制度，实现省市县三级全覆盖，评价数据全归集。这就要求我们必须开门抓整改、抓落实，在工作中，要树立用户思维、注重客户体验，坚决防止“自娱自乐、自弹自唱”，让企业群众满意作为衡量工作效果的标准，全力推动政务服务水平、营商环境质量再上新台阶。
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