篇一：银行综合柜员先进个人事迹材料
银行综合柜员先进个人事迹材料
xx同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行xx支行xx办事处、支行营业部工作。现任xx支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客
户之所忧”的服务理念，无论在xx任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张。
勤于学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，xx始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。
长期以来xx同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。
一流服务，浇灌业务丰硕果
随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，
并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，xx见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。
热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，xx一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每
一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，xx发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当xx向她举起那个熟悉的
文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。
兢兢业业，奉献凝结无私情
市行营业部工作紧张，业务量大，xx每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，xx与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，xx望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，xx硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。
xx兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到
了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，xx同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
篇二：银行个人事迹 演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
今天我演讲的题目是《青春点燃财务路 甘于奉献永无悔》 在广发银行财务部有一个叫CF的同志，她用女性的柔美和细致，用自己的坚韧和执着，在财务工作中默默奉献，在平凡中静静绽放，在广发银行的发展进程中展现出一种别样的美丽！她爱美爱俏爱梳妆,她渴望舒适、温馨和浪漫；但她巾帼不让须眉，用女性的温情和笑脸，给财务部带来了一阵阵春天的气息，她以扎实的专业知识和技能，以坚韧的开拓创新精神为广发银行谱写了一曲曲文明的颂歌! 为行里效益增长做的贡献
在过去的十多年时间，CF经历了财务工作诸多角色的转换，经历了配角与主角的历炼，经历了失败与成功的苦乐。从支行临柜到委派会计到总行财务核算主管，从支行的柜面人员到总行的管理人员，从台前到幕后，长期的财务工作使她养成了严谨的工作作风。她深知总行财务会计这个岗位责任的份量，不管有多忙，她总是要求自己做得更好。从2005年调入总行计划财务担任总行会计工作开始，全行的财务费用总额从2005年的4.58亿元增加到20__年的18.19亿元，其中总行费用总额从2.45亿 上升到6.45亿，总行财务业务量从3200笔增加到5300笔。每年报销的财务发票超过15000余张，每一张发票、每一笔账务都经过她的认真审核和仔细核对。全行员工补充养老保险资金总量超过3亿元，参保人员达3000多人，分别在平安、国寿、人寿、太平洋四家保险公司参保；员工风险证金资金总额达6800
万元，交纳人员达3500多人；科技部IT设备采购、设备维护费、采购尾款的支付情况；机构管理部营业用房装修费的支付比例、支付进度、质量保证金留存情况；全行的房产、土地、车辆等固定资产都有着详细记录，哪座房产、哪处土地证件不齐都无一例外的记录在她的脑海里。总行财务室至今只有一名会计和一名出纳，在人员未增加的情况下保质保量的完成财务核算工作，这与科学的业务流程分不开。
科学的方法
她在财务管理过程中重视制度建设，做到财务行为有据可依，有章可循。财务集中核算是我行财务管理过程中的全新尝试，她始终坚持业务发展制度先行的理念，编写了财务集中核算管理办法等系列管理制度，制定了业务操作的统一流程，财务票据审核的统一标准，问题解释的统一口径，杜绝模棱两可，含糊不清。2009年我行进行制度整合和流程梳理，她坚持将项目组提出的“总行费用报销管理办法”改为“全行的费用管理办法和全行的费用报销流程手册”。同时，她为倡导“厉行节约勤俭办行”发出倡仪书，配套出台了差旅费报销参照标准和业务及办公设备配臵标准等业务规范文件。
灵活把握，合理规划。她认真但决不呆板，在工作中既把握大局但也不忽视细节，没有小的积累成不了大事，忽视小事也可能败坏大事。银行业是靠点点滴滴的积累在创造效益，她在支付大额费用时，会选择最科学的付款时间和方式，既不影响业务发展又可节约成本；会考虑如何节约资金占用而产生更大的效益；在业务发生前思考如何才能有利于税务筹划，做到合理合法的规避税务风险。同时她至力于
个人所得税的筹划工作，多次建议按月合理预发员工绩效工资，合理减轻员工税负。在财务管理系统升级选择开发商的过程中，她抱着极其负责的态度参与考察，先后到大连银行、台州银行、江苏银行等同业考察，学习同业的先进经验、了解同类产品功能，做到货比三家，选择最适合我行业务发展的软件开发商。
开拓创新是她不懈的追求。为探索新的财务管理方法，她在完善财务管理系统功能上下苦功，升级后的财务的管理系统增加了“费用多维分析表”，为费用考核、费用分析提供便利；系统解决了费用预算控制的难题，费用预算控制由事后控制前移到报销前控制；实现了与核心系统和实时联机等功能，大提高了财务管控能力。
财务年终决算工作
组织全行财务年终决算，是她每年必修的“功课”。从2005年开始，每年财务年终决算工作的具体安排由她负责，她根据自己长期在基层担任营业主管、委派会计的丰富工作经验，总结出一套科学的、切合我行业务实际的财务年终决算的工作流程，有条不紊的安排决算前、决算日和决算后各项工作，针对容易出错的工作细节进行细致安排、重点强调，使我行每年的财务年终决算工作顺利完成。2009年我行初次实施新会计准则，涉及全行相关科目转换、数据衔接，她主要负责对纳入财务管理系统核算科目的转换工作，她充分的准备了各个工作细节，进行了工作模拟和相关假设，准备应急方案，和部门同事认真讨论工作步骤，顺利准确的完成数据转换和科目移植工作。
传道授业解惑
不论是部门里年轻的同事，还是分支行的财务人员都会很亲切的叫她为“蔡老师”。在实际工作中，她确实也名副其实的履行老师的职责，从总行财务核算中心成立至今，她培训了一批批的财务人员。遇到新业务、新政策，她总是身体力行，自己学习在前，把新业务、新规定吃透、摸熟后再在总行财务核算中心开展内部培训，再次推广到全行，在本部门切实做到传授业务的先行者。我行跨区域发展以来，所有分行的财务人员都做过她的学生，她凭借对工作高度负责的热情和对财务及运营业务的精通，梳理了新设分行的开办前期的财务工作流程，使各分支机构的财务工作顺利开展，如期顺利开业运行。为达到更好的业务培训效果，她不断探索培训方法，培训前对新的财务人员先进行业务摸底，再针对他们的业务特点进行面对面、一对一的指导和培训，从业务规范到操作风险、从财务风险到税务风险倾其所有毫无保留的传授，确保分行开业后能顺利上岗。
加班为工作舍小家
她是计划财务部加班最多的员工之一，除了做好本职工作外，协助绩效考核、财务预算，配合年报审计、税务审计、资产评估等工作，她总是加班加点，不计较个人得失。考核和预算工作在岁末年初，其工作要求高、时效性强，她凭借对全行成本费用管理流程和操作模式的熟悉度，发挥了自己强项，不论是酷暑还是寒冬，她总是无怨无悔的奉献着。
对于她来说这种把工作中的每一点小事都做好就是幸福！累，她
坦然，苦，她坦然，即使有委屈，有痛苦，她依旧坦然！她只是一片小小的绿叶，但是她甘愿燃尽自己衬托出我们时代的春天；她只是一个小小的音符，但她甘愿倾其一生奏响一首奉献之歌！
个人成绩
十多年的时间使李芸从一个青涩的小女孩蜕变成了能够独当一面的管理人员。她始终保持着虚心好学的良好习惯，她抓住一切机会努力学习，不断地在学习中提高自己的职业素质。形成了较强的专业知识和娴熟的业务技能，谦虚和严谨的工作作风，灵活敏锐的市场洞查力。在繁忙的工作之余，她参加了多项业务学习并取得了相关的职业资格，2005年取得会计师职称，2008年取得“人事部全国人才流动中心”和“职业经理研究中心”组织的高级职业经理人财务总监的资质； 20__年取得高级会计师的职称；20__年5月完成浙江工商管理大学MPM项目管理学硕士课程的研读。她每年总是雷打不动的要参加一至两次税务方面的培训，及时了解和掌握最新的税收政策，为财务工作打下坚实基础。
但在她的背后，也有鲜为人知的泪水、艰辛，以及对家人的愧疚。作为女性，她为人妻、为人母、为人女、为人媳，个中滋味不言而喻；作为领导，她每天承受着比常人更重的压力。多少个夜晚，她舍弃了与爱人花前月下的浪漫，投身工作；多少个节庆，她舍弃了与家人团圆的温馨，坚守岗位，，……为了我行的发展，她甘愿把对父母的孝心、对丈夫的依恋、对孩子的牵挂、对爱情的渴望藏在心底，这是一份多么伟大的情和爱啊！
篇三：银行先进个人事迹材料 3
心中有客户 诚信促营销
“机遇总是垂青有准备的人，努力才是成功的基础”，这是我的信条。我是邮储银行的一名普通员工，09年从大学毕业后应聘进入邮储银行工作，先被分配到XX支行从事储蓄柜员工作，11年底竞聘成为XX支行的一名理财经理。在将近5年的工作中，我一直以我的信条激励、支持自己，不断完善自己的思想品质，培养自己积极的工作态度，充实自己全面的业务能力。现将我一年的工作成绩总结如下：
勤于沟通，多渠道拓展客户
主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户，与客户交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。
金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此，我们走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行，当好领导助手
银行重在服务，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为支行的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。
一、深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。
二、突出重点，注重效果。20__年以争创服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设置了客户一米线、尤其网银开办后，我们配备了网银体验机，指定专人为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；尽到大堂经理职责，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，行长、大堂经理和柜员各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。 心中有客户，诚信促营销，我有一个梦想，就是要把解放北路支行建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务支行、热爱支行、献身支行，这就是我的追求！
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