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关于报送2021年建议提案办理工作总结的报告范文
xxxx年，我局紧紧围绕市委、市政府中心工作，把办好人大代表建议和政协委员提案作为接受人大、政协监督的重要方式，作为推动重点工作落实的重要抓手，作为为民解困、为民服务的具体体现，不断强化领导，完善机制，务求实效，创新方法，圆满完成了各项办理任务。
一、建议提案办理工作基本情况
今年我局共办理人大代表建议和政协提案xx件（含市老龄办承办xx件），其中建议xx件、提案xx件；主办（独办）xx件、协办xx件、分别办理x件。此外还办理xxxx年BC类“回头看”x件。截止目前，除政协十四届二次第xxx号《关于将儿童福利院特教儿童纳入学籍管理的提案》未到办理时限外，其余已全部办结，满意率xxx%。
二、主要经验做法
（一）高度重视，制度机制健全。我局坚持把建议提案办理工作纳入全局整体工作和重要议事日程，实现认识到位、责任到位、措施到位、工作落实到位。
一是领导重视，任务分工明确。建立了建议提案办理工作领导小组，局主要领导担任组长，分管领导任副组长，各处室主要负责同志为成员，切实发挥指导、协调和监督作用。明确了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室归口管理，各处室具体承办的工作机制。
二是严密组织，纳入目标管理。在市政府交办会后，我局专题召开会议，布置本局建议提案办理工作，组织承办人员进行培训。同时，将建议提案办理工作纳入局机关目标绩效管理，制定专门的考评细则，定期督促和检查，年底统一组织考核，确保建议提案办理目标任务圆满完成。
三是健全制度，规范办理程序。我局制定了办理建议提案工作制度和流程，对承办、审核、签发、答复、反馈等各个环节都作了具体规定，明确了办理程序、时限、标准和要求。编制了《建议提案办理手册》，统一规范了走访、征求意见表格和主办、协办答复格式和“回头看”工作反馈表，促进了提案办理的规范化、标准化、制度化。
（二）严格过程管理，保证办理质量。为确保建议提案工作规范运行，切实落实代表委员建议提案，我局在办理过程中严格把关，区分类别、注重汇报沟通。
一是把好“三关”，确保办理质量。把好交办关，确定专人签收提案，填写《拟办单》，提出办理方式、时限和交办建议，呈送分管领导签批后，责任落实到处室负责人，杜绝推诿扯皮现象。把好进度关，建立年度建议提案数据台账，实现相关数据实时更新和汇总，每月向承办处室分送一次数据，必要时发文催办，督促承办处室加快办理进度。把好质量关，建议提案回复前，须经处室负责人审查、办公室审核、局领导审签，多重把关；正式办结前，办公室要统一审查走访情况、回复情况和征询意见等情况，未按程序办理或相关内容不符合要求的返回重新办理；办理完毕后，由办公室统一录入系统并做好文件资料归档，确保办理质量。
二是落实“三访”，深化办理工作。坚持落实“三访”制度，把主动服务贯穿于建议提案办理过程中。承办处室接到建议提案后，落实办前拜访，在第一时间告知建议提案人，听取对办理工作的意见建议，进一步拓展和深化提案内容。落实办中走访，督促办理落实。为提高办理质量，增强办理实效，在办理过程中，通过上门走访、电话联系等方式联络代表、委员，汇报办理进展情况，虚心听取代表、委员意见，随时与代表、委员保持沟通，并采取座谈会、邀请视察等方式做好互动交流，确保代表、委员满意。落实办后回访，开展跟踪问效。办理完成后，回访征询代表、委员意见，将代表、委员反馈的意见、建议落实到相关工作中，按规定开展“回头看”工作，向代表、委员报告上一年度提案办理的新情况、新进展。
三是分类管理，提高办理成效。认真研究意见建议内容，分类梳理出“已经落实、正在落实、需在今后工作中落实”的内容，有针对性地研究办理措施。凡是已经解决的问题，及时与代表、委员沟通，做好汇报工作；应该解决又有条件解决的，采取切实措施尽快解决，对已经采纳相关意见建议但需要分步落实的，报告落实方案或工作计划；对受相关条件限制暂时不能解决的，创造条件，拿出措施，逐步解决；对确实解决不了的，认真解释，及时答复，争取代表、委员理解。
（三）注重转化落实，推动工作整体提高。
一是着力抓好重点建议提案办理。对于市人大、政协确定的重点建议提案，局主要领导亲自过问，按照重点建议提案办理流程和“四个一”的要求认真开展办理工作。在办理过程中，主动邀请代表、委员视察，突出办理实效，推动相关工作发展。最后，将重点建议提案办理情况呈报分管副市长审阅同意后，以正式文件答复。此外，我局每年都要选择x—x件具有代表性的建议提案，作为局领导牵头督办的重点建议提案，通过办理重点建议提案，发挥了示范带动作用，推动了相关工作落实，进一步提高了我局办理建议提案工作的整体水平。
二是积极落实代表委员意见建议。积极采纳落实合理化意见建议，以办理一件建议提案推动一项工作为目标，在注重实效上下功夫，努力做到事事有交代、件件有落实、质量有保障。例如，今年我局共收到养老福利方面的建议提案xx件，涉及养老机构标准化体系建设、居家养老、利用民间资本修建养老院等方面。为进一步落实代表委员建议意见，推动民政工作的发展，我局在制定工作目标时，综合考虑代表委员建议意见，确立了xxxx年筹建养老服务床位xxxx张，建立县级儿童福利服务指导中心xx个等涉及养老福利工作目标，并纳入为民办实事民生工程。
三是认真开展建议提案办理“回头看”工作。按照市政府办公厅有关通知要求，我局开展了建议提案办理“回头看”工作。对xxxx年度在建议提案答复中承诺解决、计划解决、逐步解决和需跨年度落实的建议提案，以及因条件不成熟暂时无法解决的BC类x件建议提案，向代表、委员进一步报告落实情况，已完成的报结果，在推进中的报进度，仍无法解决的认真做好解释。通过开展“回头看”工作，推动建议提案中的意见建议落实，积极促进成果转化，真正推动工作落实、问题解决。例如，市政协十四届一次会议刘伟委员提出《关于将蓉都大道命名为解放大道的建议》的第xxx号提案，我局经过多次走访、论证，从地名命名原则、人文历史、社会反馈等与提案人进行了深入沟通，取得了委员理解与支持，对办理结果非常满意。还有陈健生委员提出的《关于在我市城乡街道社区设置民政、社保专干的建议》第xxx号提案，我局充分听取提案人的建议意见，根据实地调研，多方协调、反复论证，最终形成《关于加强民政基层基础工作的意见》（代拟稿），通过改善工作环境和办公条件，落实工作经费，保障基层各项工作顺利开展，该《意见》经市领导审定后将以市委市政府名义印发。我们将工作情况及时与委员进行了沟通，陈健生委员对此非常满意。通过办理建议提案，加深了民政与代表、委员的沟通，代表、委员对我市民政工作给予肯定，特别是对“回头看”这一举措非常肯定，对政府给予人大代表建议、政协委员提案的持续关心表示感谢。
（四）促进全市民政工作迈上新台阶。在市人大政协和人大代表、政协委员的关心支持下，我们积极落实建议提案中的合理化建议，注重办理成果转化，促进了服务型现代民政建设的快速发展。全市民生保障服务水平不断提升，城乡低保标准、困难群众救助比例稳步提升，在全国率先实现同一区（市）县城乡低保标准统一。同时不断完善医疗救助、临时救助、社区快速救助、受灾人员救助等一系列配套制度，织牢保障全市困难群众基本生活的安全网；养老服务体系更加完善，居家养老、社区养老向社会化产业化方向发展，养老机构得到不断壮大；紧密围绕“城镇化和防灾”主题，开展系列研讨活动，防灾减灾宣传周期间发送防灾减灾短信xxx.x万条，发放防灾减灾科普宣传读物xx.x万份，开展形式多样的防灾减灾演练活动，参与人数达xxx万余人，极大增强了全民防灾减灾意识，提高应急处置能力；构建和完善了城乡社区治理机制，深化“三社互动”机制，完善社区公共服务和社会管理专项资金管理制度，城乡社区建设迈上新台阶；成功创建首批全国社会组织建设创新示范区，投入xxxx万培育发展专项资金，支持行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织，组织参与公共服务和参与社会治理，截止xxxx年x月，全市依法登记的社会组织达到了xxxx个（社会团体xxxx个，民办非企业单位xxxx个）；实现地名管理规范化、标准化，起草并推动我市出台了《x市地名管理条例》。
市人大政协和人大代表、政协委员对我局工作的关注体现了对民政工作的信任和支持，极大地促进了民政工作的创新发展。下一步，为更好地接受代表委员监督，增进代表委员对民政工作的了解、理解和支持，以此带动和促进民政工作的深入开展，更好地为民服务，我们将继续通过情况通报、走访、约访、邀请代表、委员参加民政工作专项活动等多种形式，主动倾听代表、委员声音，认真收集群众意见；同时我们也将进一步加强学习培训，不断提高办理工作规范化水平，积极落实代表委员的意见建议，突出办理实效，推动相关工作再上新台阶。
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