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关于街办便民服务中心2021年工作总结范文
同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：
一、 各项工作完成情况
1、 截止今年xx月，便民中心共计受理行政审批项目xxxxx件，办结通过xxxxx件，办结率达xxx%，咨询量xxxx人次，群众评价率xxx%，满意率xxx%。
2、x市基层平台信息街办发布xxx条，完成全年任务量xxx%。x个村社区信息xxxx条，完成全年任务量xxx%。
3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》xx件、《流动人口婚育证明》xx件。
4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领xxx人、年审：共计xxxx人次、办理就业失业登记证xxx个、签订代扣协议xxx人、注销代扣协议xxx人、暂停城乡居民养老xxx人、社保卡加磁xxx人余次，打密xxx余人次、社保查询xxx余人。
5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字xxx人、《老年证》省证、市证共xxx件、《乘车证》xx件。
6、协助龙泉驿区公交公司为我辖区xx岁以上老年居民，办理免费《乘车证》卡，办理人次共计xxx。
二、工作规范，措施完善
1、严肃工作纪律，实行早上九点下午上五点的上下班制度，制定《同安街道便民中心工作制度》确保大厅工作人员以良好的行政服务形象为辖区居民服务。
2、制定同安街道《绩效管理办法》对表现好的窗口工作人员进行表彰，增强工作人员工作积极性。
3、制定《基层平台管理制度》，规范基层政务公开信息发布，充分发挥平台宣传作用。
三、存在问题
1、个别村（社区）便民中心建设还不够规范，下一步将以丽阳社区便民中心为示范点，做好村（社区） 便民服务服务中心的建设。
四、xxxx年工作打算及思路
1、继续推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率xxx%；
2、推进行政权力运行信息公开，根据全区政府信息公开工作统一部署和要求，我街道把政府信息公开工作列入重要议事日程。确保政务信息公开全面、及时、准确、无差错。
3、开展各项培训，便民服务中心将业务人员业务技能、形象礼仪、廉政建设等方面纳入培训重点。提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
4、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能，加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。
5、加强村（社区） 便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村（社区）的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。
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