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商务区推进办2021年上半年工作总结与下步打算
按照《xx区xxxx年规范化服务型政府（机关）建设目标分解及考核标准》和《xxxx年xx区规范化服务型政府（机关）建设目标分解及考核标准》的通知精神，结合第二批群众路线教育实践活动，对照我办xxxx年上半年规服建设工作情况进行了认真自查，现将总结报告如下：
一、深化推进规范化服务型政府（机关）建设工作
（一）领导重视、完善机制、落实责任。
我办高度重视规范化服务型政府（机关）建设工作，成立了以熊刚主任为组长、张宝天、王小勇副主任为副组长、各科室负责人为成员的规范化服务型机关建设工作领导小组，及时将规范化服务型政府机关建设目标，分解到各科，做到了分工明确，责任到人，任务落到了实处。不断加强全办干部职工对规范化服务型机关建设相关文件精神的学习，采取各项有利措施，切实转变机关作风，切实提升行政效能。
（二）加强制度建设、完善内部管理，推动工作有序开展。
1.认真落实和实施首问负责制、限时办结制、责任追究制和社会评议制“四项制度”。及时更新公示栏和政府信息公开系统上推进办领导分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等变动情况。
2.规范上岗制。上班时严格执行挂牌亮像上岗，工作人员外出去向必须在公示栏公示，姓名、去向一目了然，把工作的监督权交给群众，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗，杜绝“走读”现象。
3.督查考核制。对工作人员日常工作情况列入对科室和工作人员的年终目标考核，考核结果与奖惩挂钩，并作为评选各类先进的重要条件。
4.加强监督制。认真贯彻落实中央八项规定，坚决反对“四风”，认真开展警示教育，增强纪律观念。充分利用公开信箱、门户网站、电子邮箱、官方微博等多种途径拓展监督和收取建议的渠道，接受广大群众建议和监督。
5.认真贯彻落实有关精简会议、文件规定、加强文件、会议效能管理，从严控制会议规格、数量、规模和会期，改进会议形式，简化会议程序，严格公文处理规范和程序，进一步提高会议、公文处理质量和效率。
6.注重办公室内部建设，做到了办公环境整洁有序，办公桌椅、办公设施、文件资料摆放整齐，为前来办事的企业和群众提供良好的服务。强化厉行节约、反对浪费意识，设立了干部职工值班表，每天专人负责检查办公设备的开关、用电情况，制定双面打印、双面复印的原则，将责任落实到每一个科室，每一个干部职工。在办公室的电灯开关处贴上“节约用电”、“关门断电”的小纸条，复印机旁贴上“节约用纸”小纸条等，让节约之风深入工作点滴。
（三）强化宗旨意识，有效践行群众路线，深入推进规范化服务型机关建设。
1.坚持服务第一理念，最大限度地为服务对象提供优质服务。要求全体工作人员在工作和服务中严格履行首问责任制，做到态度热情，诚恳待人，严格按照规范化服务型政府建设工作制度的有关规定办事，用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。
2.强化首问责任制的落实，设立了首问责任岗，明确了人员、职责，印制了首问责任岗位办理事项登记表。进一步明确和细化了办事流程，扩大了群众的知情权，杜绝了暗箱操作等不规范现象发生。
3. 加强和完善信访工作制度。畅通人民群众利益表达诉求渠道，利用网站、官方微博开设群众建议征集信箱，把听取群众利益诉求纳入制度化、规范化管理。凡有群众在门户网站的主任信箱来信，都第一时间按流程规范报送主任，交由负责科室调查后起草回复意见。x—x月xx条的群众来信都在规定的时间内进行了及时回复，办结率xxx%。
（四）创新形式，促进规范化服务型机关和效能建设工作健康发展。
1.在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新门户网站、官方微博平台等政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样性。
2.针对不同政务和推进项目的内容、要求、对象等，充分利用门户网站，适时公开投资、规划、重大项目建设等重点领域信息，切实方便了群众。强调对商务推进、建设项目推进主要业务工作要做到公开透明、规范运作，对传统的政务公开项目进行调整充实、完善。上半年通过政府信息公开管理系统主动公开了信息共xx条。
3.围绕我办推进工作的“重点、难点、热点、焦点”问题，把事关干部职工切身利益的事，把群众特别关心关注的事，纳入政务公开的范畴，并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务公开的内容。
二、下半年工作打算
综上，xxxx年上半年，人南推进办狠抓规范化服务型机关建设工作，有力地促进了其他各项工作的开展，取得了一些成绩，但与要求还有一定的差距，主要存在有些细节需进一步规范和加强，监督力度不够，信息报送工作还存在薄弱环节等问题，需在今后工作中加以解决，更好地把规服工作推向一个新的高度。
（一）加强建设规范化服务型政府的理念学习。
提高干部职工的素质，充分调动干部职工投入建设规范化服务型政府的积极性、创造性。深化服务理念，自觉把规范化服务型政府建设融入到加快推进人南商务区发展总部经济产业聚集和区域经济转型升级的工作目标上。
（二）加强信息报送工作。
及时掌握工作进展情况，发现好的典型和工作经验，做到及时推广。信息工作数量和质量还需进一步提升。
（三）建立健全问题整改责任制。
及时掌握群众、服务对象对我办工作的意见和建议，对群众、服务对象反映的突出问题和工作薄弱环节，明确整改任务，落实整改措施，确保整改实效。
（四）加强政务微博建设，实现于民即时互动。
我办将进一步挖掘政务微博的各项功能，能更好更全面的利用政务微博媒体平台，让我们与服务对象和群众之间实现互动、拉近距离，获得最快速的交流。更好地问需于民、问计于民、问效于民。
（五）配合“三段”服务，创新服务方式。
继续配合牵头部门，协助做好招商、促建、投产后“三段式”服务工作，力争创新服务方式。
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