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2021年规范化服务型政府建设工作总结及工作打算范文
xxxx年，区新闻中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中、x中全会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照《x市xx区人民政府办公室关于印发xxxx年x市xx区行政效能建设和政务公开工作要点的通知》文件和规范化服务型政府建设相关要求，不断转变工作方式、着力提高服务能力、加强相关宣传报道，积极推进规范化服务型政府建设，为营造更加优质高效的政务服务环境，加快推进“生态田园型现代化新区”建设提供了有力的思想保障和舆论支持。现将工作总结如下：
一、xxxx年工作总结
（一）加强组织领导，明确目标责任。
我们高度重视，成立了由主任为组长，副主任为副组长，各部门负责人为成员的专项工作领导小组，由主要领导亲自抓、分管领导分工负责、各部门负责人具体抓落实，使全中心形成领导负责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制，并在实际工作中将规范化服务型政府建设工作与业务工作一同部署，相互促进，共同发展。中心多次召开全体干部职工大会，传达学习省、市、区相关工作的文件和会议精神，就如何开展好规范化服务型政府建设工作进行了具体部署，强调规范化服务型政府建设的重要性和必要性。全体干部职工进一步统一了思想认识，明确了开展此项工作的目的意义和方法步骤，确保了规范化服务型政府建设有组织、有计划，按步骤实施。
（二）完善内部管理，强化服务机制。
一是推行政务公开。针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用xx公众信息网、x市人民政府门户网站、xx新闻网等平台，适时公开办事信息。通过公开电话、公开信息、电子信箱、在线论坛等，进一步拓展了公众参与监督的途径，扩大了公共信息来源，增强了决策的民主性。针对服务对象的需求和老百姓关心的热点问题，对办事程序、办结时限等严格按照相关法律法规来规范公开，确保了公开内容的真实性和准确性。公开时间与内容相统一，及时准确，并且做到长期公开、及时公开。
二是加强作风建设。进一步完善了请销假制度、外出公示制、首问责任制、绩效考核制度等，实行上班打卡和考勤公示，全体干部职工切实做到了不迟到早退，工作时间不擅离岗位。办事人来电、来信或来人咨询、办理业务，首问责任人依照程序，认真履行职责；深入开展新闻月评、星级记者评比等活动，积极鼓励职工参与各级影视协会、新闻工作者协会组织的优秀作品评比活动，提高了新闻作品质量，在职工队伍中形成了实事求是、勇于创新的优良作风。
三是开展能力培训。面对新形势对新闻宣传工作提出的更高要求，中心十分注重对从业人员业务能力的培养和提高。加大继续教育的力度，采取“请进来、送出去”的办法，充分利用每周一次工作例会、两次编前会和每月的新闻评议会，多次邀请业内知名专家教授和编辑记者对从业人员进行专题讲座和业务辅导，并选送了部分业务骨干到x电视台、中国传媒大学亚洲传媒研究中心等上级媒体和机构进行业务跟班培训，使新闻宣传质量得到了改进和提升。
（三）规范行业管理，提高服务效能。
一是狠抓职业道德教育。组织从业人员全面细致地贯彻学习《中国广播电视编辑记者职业道德准则》、《关于新闻采编人员从业管理的规定》、《广播电视播出机构工作人员违反宣传纪律处分处理暂行规定》等各项职业道德准则和行业规定，强化了从业人员的职业操守与道德规范；要求新闻从业人员切实履行“十不准”和《关于禁止有偿新闻的若干规定》，严格把新闻队伍和经营队伍分开，全部广告由专门的广告公司代理，禁止以负面新闻宣传报道相要挟、拉广告、拉赞助等有损新闻宣传工作者形象的行为发生。
二是进一步优化宣传管理。成立了中心编委会，制定了《xx区新闻中心编委会工作规则》，统一对各媒体的新闻宣传进行组织领导、策划管理和监督。并按照编委会工作规则， 认真执行新闻例会、专题会和刊播审查、新闻月评、星级记者评定、培训交流等管理制度，及时研究宣传动向，分析中心工作和社会热点，制定重大宣传工作实施方案和每月宣传重点，针对新闻宣传中存在的不足，研究制定思路对策， 使新闻宣传工作更加科学化、制度化、规范化。
三是加强对广告公司经营活动的规范管理。制定了《关于加强和完善对x金鹰传媒广告有限责任公司经营活动规范管理的实施意见（暂行）》，突出抓好经济新闻和经济类节目宣传内容的审核管理、经济类节目和广告播出和刊登的流程管理、公司内部经营活动的日常管理，完善了《广告刊播审查制度》和《广告审查细则》，重点清理整治药品、减肥产品广告，坚决杜绝虚假违禁违规广告，严格控制广告播出时长和播放次数，进一步净化和规范了广告播出，树立了良好行业形象。
四是建立基层舆情收集和引导新机制。组建了覆盖全区机关、企事业单位、学校等的通讯员队伍xx余人，制定了《宣传通讯员管理办法》， 对通讯员定职定责定任务，严格报审、考核和奖惩制，及时了解和掌握到了基层一线贯彻落实区委区政府中心工作的实际情况和鲜活事例，半年来共收到通讯员报送的信息xxx条，采用了xx条；与驻温研究院所、高校、各种专业机构以及民间协会、俱乐部等社会组织建立了广泛的合作关系，加强与各行各业权威专家、学者的联系，组建了新闻宣传智囊团，为新闻宣传提供了智力和技术支撑以及宣传报道素材。对摄影协会、作家协会和DV联盟等民间组织进行扶持和引导，发动其提供基层新闻素材，及时了解基层动态；建立了广泛的面向社会大众的信息收集渠道。完善新闻热线和报料人机制，对线索提供者实行备案，给予奖励，定期开展业务培训，对其进行组织动员和引导，组建职业报料人团队，让其更加广泛收集了解基层需求和动态，提高了新闻信息的采用率。
（四）创新宣传工作，营造良好氛围。
一是办好百姓热线，畅通政府部门与群众沟通渠道。该栏目通过热线互动和上线单位的“阳光操作”及便民服务，不仅宣传了党和政府的路线方针政策、区委区政府的重大决策举措，而且促进了群众反映问题和意见的解决和落实。热线释民疑解民忧顺民意，真正成了密切区委区政府与群众关系的“连心线”、为群众排忧解难的“民心线”、推动政风行风建设的“监督线”，提升了区委和区政府在公众心目中开明、公正、透明的正面形象。截至目前，栏目共受理群众诉求xxxx件，xx个区政府部门和镇（街）的领导干部、科室负责人参加现场互动；共播出节目xxx期；承诺期限内为群众解决实际问题xxxx个，xx电视台录制了“阳光政务百姓热线”电视访谈节目xx期，取得了良好的政治效益和社会效益。
二是关注民生民情，增强新闻宣传服务功能。全新推出了专题访谈类栏目《民生xx面对面》共xx期。分别围绕社保、教育、就业、安居工程等话题，邀请专家、局长、市民进行访谈，谈民生工程取得的成绩，找民生工程存在的问题，提民生工程改进的建议、意见和可行性举措。同时还推出了《民生xx直通车》系列报道x期，关注民生工程项目建设情况、取得的实效和群众的满意度；组织启动了“走基层、转作风、改文风”活动。开办专题专栏、建立记者基层联系点、开展范文学习、新闻评议等多种活动，组织记者深入田间街头、企业和社区等基层一线，采编了深度报道xx余篇（条），真实记录社会各行各业普通群众的生活，反映他们的真情实感，产生了一定的社会反响；依托各部门丰富的政策法规、经济动态、科学技术、信息资源等优势，以传递信息、宣传教育、咨讯服务、普及知识为目的，共同策划，开设了《安全伴您行》、《科技之窗》、《就业社保之窗》、《消防xxx》、《爱护市容环境就从现在做起》等带有一定行业、部门特性的专栏，刊播了决议政策、行业知识等，为群众提供了更多实用有效的资讯，提高了新闻宣传工作的针对性和服务性。
三是加大宣传力度，营造规范化服务型政府建设氛围。充分利用新闻媒体宣传优势，报刊、电视台、电台、网站、微博联动开辟专栏、及时报道了我区推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务、保障和改善民生、加强公务员队伍建设等工作措施和成效；大力宣传了我区狠抓干部队伍思想建设，增强干部使命感、责任感，营造良好政务环境的浓厚氛围；重点关注全区各部门为推进政务环境建设，积极转变工作作风，强化服务意识，提高行政效率，改善政务环境的工作措施和典型经验；从不同的角度和不同的层面对全区规范化服务型政府建设工作的开展情况进行了深入的报道。全年，共刊播相关新闻报道xxx余篇（条）/次，为我区规范化服务型政府建设营造了良好舆论氛围。
四是强化舆论监督，督促整体工作改善提高。开设了《城乡环境综合整治进行时》、《文明心中留 公德伴我行》、《曝光台》、《关注水环境 同守一个家》等专栏xx余期，推出了《文明城市共建共享》系列报道xx期，以记者直击、记者调查、曝光台、“红镜头和黑镜头”、市民热线等形式，对城市开敞空间的利用、规范、管理存在的薄弱环节、城乡环境综合整治“七乱行为”和市民举报的各类不文明行为进行集中曝光，并进一步加大了“回访”和跟踪报道力度，反映百姓心声，督促各部门切实改进和落实工作。在公开曝光的同时，注重发挥《舆论监督专报》作为“内参”的特殊作用，编入了不宜公开报道的热点、难点问题，为领导了解民意、科学决策提供参考，今年共编写专报xx期，有效促进了全区规范化服务型政府建设。
二、xxxx年工作打算
一是进一步深化服务理念，强化行使行政权利是为民服务、履行义务、为民谋利益、为企业谋发展的理念。
二是继续抓好干部职工培训，提高干部职工的素质，规范行政行为，充分调动干部职工投入建设规范化服务型政府的积极性、创造性。
三是建立健全问题整改责任制，及时掌握群众对部门工作的意见和建议，对服务对象反映的突出问题和明察暗访中发现的工作薄弱环节，明确整改任务，落实整改措施，确保整改实效。
四是进一步加大舆论宣传力度，通过“两台、一报、一刊、一网”和微博宣传平台，及时报道推进规范化服务型政府建设工作的情况、经验和先进典型。通过多渠道、多形式、多内容的宣传，切实为我区推进规范化服务型政府建设营造良好舆论氛围。
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