县市场监督管理局2021年创建文明单位工作总结
按照《xx县精神文明建设委员会关于组织开展xxxx-xxxx年度市级文明单位、文明村镇、文明校园和文明家庭申报评选表彰工作的通知》通知要求，根据《x省文明单位、文明村镇、文明校园、文明家庭测评细则》（xxxx年版）和《x市文明单位管理办法》文件要求，结合我单位实际情况，现将开展文明单位创建工作情况总结如下：
一、提高政治觉悟，加强思想认识。
机构改革后，市场监管局承担创城工作多、任务重，局党组高度重视，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持培育和践行社会主义核心价值观，将创建文明单位工作作为一把手工程来抓。第一时间重新调整成立领导小组，明确分管领导和牵头科室，先后召开工作部署会、整改推进会，逐级逐项分解创城任务，压实创城责任，统筹县乡两级市场监管力量，上下联动，坚持问题导向，找不足、定措施，以上率下、分片包干，严格对照创建标准和要求，通过加强市场监管力度，强化各类专项整治，开展文明餐桌创建，积极营造文明、诚信经营氛围，切实维护消费者合法权益等工作方法，扎实推进市场监管系统创城各项工作。
二、深入推进“文明餐桌”创建活动。
“文明餐桌”是文明城市创建中的一项重要指标。一是以“小餐桌带动大文明”为目标，以“不剩饭、不剩菜，文明用餐、节俭惜福”为主题，重点以文明规范引导为主要内容，在大中型餐饮单位持续推行“三有两戴两提示一奖励”即“厨房有明厨亮灶、就餐有公勺公筷、包间有消毒柜”，服务人员“戴遮挡式口罩、戴手套”，就餐场所有“节俭惜福、剩菜打包，饮酒不酗酒、祝酒不劝酒”的温馨提示，实施剩菜打包奖励；小型餐饮单位推行“一有两戴两提示一奖励”即“有消毒柜”、“戴遮挡式口罩、戴手套”、有温馨提示和打包奖励：通过积极开展餐饮示范店和示范街打造，引领和带动周边同类行业学习、规范和提升，文明餐桌创建率xxx%，。二是同县委文明办联合发起“推行公筷公勺、共创文明餐桌”行动，通过张贴宣传标语、摆放桌牌及鼓励有LED显示屏的餐饮单位滚动播放“使用公勺公筷，健康文明用餐”等方式进行广泛宣传，营造浓厚社会氛围。积极向全县广大市民和全县餐饮单位发出“推行公筷公勺，共建文明餐桌”行动倡议书，大力提高开展“公筷公勺”行动的认知度，积极引导全社会形成使用公勺公筷的良好习惯。按照重点先行，分类推进的原则，督导大中型餐饮服务单位、学校、机关、企事业单位食堂等先行开展分餐制和公筷公勺行动，而后逐步向小型餐饮服务单位推广。截至目前：张贴文明餐桌、倡导公勺公筷宣传海报xxxx份，摆放公勺公筷、文明餐桌牌xxxx份。推行公筷公勺或分餐制的餐饮单位达xxx家，推行率达xx%。
三、聚焦“四大安全”，筑牢安全防线
（一）强化监管服务，保障食品安全。一是多措并举，全力做好秋季校园食品安全专项检查，各校园每周定期开展自查，清理发霉变质食品原料，建立自查台帐，要求校园结合实际，采用xD、五常、xT等食品安全管理方法，提升食堂食品安全水平。指导一中一食堂、育英学校食堂创建省级校园食品安全标准食堂，县二幼、忠德幼儿园、安宁幼儿园食堂创建市级校园食品安全标准食堂。目前xx家校园食堂、x家集中用餐配送单位已全部完成“互联网+明厨亮灶”，让家长们、社会各界人士通过手机实时看到食品加工过程，实现“阳光操作”。聘请第三方快检对xx家校园食堂、集中供餐配送单位出产成品进行监测和快速检测，共检测样本xxxx批次，合格xxxx批次，xx批次不合格项目主要是餐具洁净度，已全部整改完毕。二是提高监管效能，全力打造“阳光餐饮”，明确工作目标，挑选、确定了xx家关注度高、影响力的大餐饮经营者作为“阳光餐饮”候选单位。建立候选单位改造建设进度台账，完成一家销账一家，对未完成“阳光餐饮”创建的经营者进行集中调度和座谈，约定完成时限，截至目前，共完成“阳光餐饮”单位xx家，x家高速服务区餐厅、x家集中供餐配送单位，xx家校园食堂完成“互联网+明厨亮灶”建设，并全部在“药安食美”公众平台运行。三是创新监管方式，筑牢食用农产品安全防线。为有效解决人民群众反映强烈的食用农产品安全突出问题，提出“让全县人民群众吃上经检测合格的食品”这一口号，依托全县x个快检室、xx个食品快检试点，业务覆盖农贸市场、大型超市、食品生产企业、校园食堂等多个重点领域。在两家大型商场、政府后街便民市场和一家农贸批发市场对食品快检“一菜一码”进行了探索推广，实行食品监管电子化追溯，可实现来源可查、去向可追、责任可究。同时政府后街便民市场和xx早市分别设立了“你送我检”快速检测点，做到有送必检、随送随检。检测项目包括配农残、兽残、亚硝酸盐、防腐剂、使用添加剂、瘦肉精等xx余个。截至目前，进行食品快检xxxxx批次，合格率xx.xx%，查封销毁xxx批次共xxxx公斤不合格食用农产品。四是大力开展打击假冒伪劣食品专项行动。发生重大食品安全事故或者发现食品黑窝点，文明城市创建工作一票否决。为彻底杜绝负面清单出现，县市场监督管理局采取划片包干的方式，以食品生产加工环节为重点，在全县范围内全面开展了打击假冒伪劣食品专项行动，采取地毯式排查，实行问题即知即改即办机制。建立摸底调研、问题查摆、整改落实“三同时”的工作机制。对一些简单问题，现场督促整改到位。小餐饮店、小食品店、超市、商场无证无照生产经营及脏乱差等违法或不文明行为重拳出击。检查各类食品经营单位xxxx家次，食品生产加工小作坊xxxx家次、农贸市场和便民市场xxx家次，下达限期整改通知书xxx份。抽检xxxx批次，不合格xx批次。
（二）突出工作重点，推进药品监管。一是开展药品、医疗器械经营企业的疫情防控监督检查工作。对药品零售企业负责人进行约谈，要求各零售药店严格遵守省市疫情防控部门销售“一退两抗”药品文件要求，对进店人员测温、扫码，实名登记购药人员身份信息，并通过“药安食美”APP实时上传“四类药品”销售信息，做到药品销售可追溯，充分发挥零售药店的防疫哨点作用，做好场所消毒、人员测温记录。二是开展药品流通渠道专项整治、中药饮片专项整治、兴奋剂品种专项整治、无菌和植入医疗器械专项整治工作，检查零售药店xxxx家次，医疗器械经营企业xx家次，乡镇及村级卫生室xxxx家次。三是开展医疗器械法律法规宣传活动、药品安全月宣传活动、化妆品法律法规宣传活动。抽检中西成药xx批次，上报药品不良反应xxx例，医疗器械不良事件xxx例，化妆品不良反应xxx例。
（三）深化专项行动，确保安全生产。一是做好“双节”期间安全生产风险隐患大排查大整治。组织召开动员部署会，加强对电梯使用单位、气瓶充装单位、新告知、新投入的特种设备使用单位以及小微企业特种设备使用单位的监督检查，督促企业严格落实安全管理制度，严格检查特种设备使用登记、定期检验、操作人员持证上岗等工作落实情况。二是大力开展专项行动。开展天然气充装站整治工作、打击非法加油加气专项行动，建立天然气充装站专项整治工作台账，对辖区内所有天然气充装站和气瓶检验站开展拉网式执法检查，发现问题依法处理；开展“防风险、除隐患、强执法、保安全”利剑行动，明确排查范围、排查重点、排查清单，组织企业对照排查清单，全面开展自查整改，对自查出的问题隐患要建立台账，整改完成后及时销号上报，与企业签订责任书xxx份；督促各单位落实安全生产主体责任，立即开展自查自改工作，坚决防范和遏制燃气行业特种设备事故发生。各项行动开展以来，共排查特种设备生产、使用单位xxx家，排查出问题隐患xx处，下达特种设备安全监察指令书xx份。三是提高监管水平。结合特种设备安全专项整治三年行动，组织各特种设备使用单位认真开展隐患自查自改工作，同时要求各单位深入开展“双控”机制建设，完善电梯xxxxx应急处置服务平台功能，及时向电梯xxxxx应急处置中心报送新增电梯xxx台并领取应急标识牌。为xx家新增特种设备使用单位办理开户业务并开通账号，受理xx家特种设备使用单位的xxx台设备的开工告知。
（四）科学监督抽检，落实质量安全。为确保产品质量安全，县市场监督管理局科学部署，制定方案，重点以人民群众关注度高的商品为主，结合市抽、省抽重点对农资产品、农膜地膜、日常生活用品、成品油、车用尿素等产品进行抽检，截至目前，共抽检xxx批次，其中x批次不合格。
四、加快诚信体系建设，推进“双随机、一公开”。
加强对“双随机、一公开”工作的领导部署，结合我县工作实际，制定《xx县“双随机一公开”年度抽查计划》、《xx县双随机抽查工作实施方案》等一系列政策方案，进一步明确了各部门的职责分工，制定抽查工作任务，为抽查工作的开展指明了方向，对随机抽查的事项、时间进行统一细化安排，并就抽查中发现的问题及时进行通报整改。截至目前，共开展双随机抽查xx次，检查事项xxx项，检查主体xxx户，发现问题xx户，立案x户，列入经营异常名录xx户。其中：跨部门联合抽查共抽查x次，抽查市场主体xx户，无法联系x户、x户不予配合。抽查结果已经全部录入完毕并已向社会公示。开展信用联合惩戒，落实失信联合惩戒备忘录相关规定，市场监管部门根据法院提供的名单依法进行限制，实现了失信被执行人员名单等信息的共享。大力推进诚信平台应用，以诚信等级评定为抓手，以信息化智慧监管平台为依托，全面公开食品、药品、特种设备等企业信息和监管信息，加大“黑名单”及失信联合惩戒机制落实，消费者有选择、能监督，经营者有尊严、能自律，监管者有自信、受约束的行业诚信体系正在逐步形成。
五、扎买开展放心消费创建。
由分管局长分别包抓，认真开展调研指导，加大对建材、家居、家电、食品药品、特种设备、婴幼儿用品等重点商品的专项整治，着力净化市场环境。发放调查问卷、宣传海报、笑脸花等宣传资料xxxxx余份；充分发挥社会监督作用，大力宣传诚信经营的正面典型、严查缺斤短两、以次充好、哄抬物价、虚假宣传、制售假冒伪劣等诚信缺失行为，坚决曝光违法经营的不良商家和不法行为。引导消费者增强法律意识，提升依法维权的能力。采取“反馈、约谈、抽检、处罚、公示”五步工作法，对市场乱象进行整治。目前我县现有县级创建示范单位xx家，市级创建示范单位x家，省级创建示范单位x家。评选诚信经营商户xxx家。
六、持续开展环境保护，助力打好蓝天保卫战
（一）加强组织领导，统筹协调推进。多次召开散煤管控会议，研究部署散煤管控。制定秋冬季劣质散煤管控“百日会战”整治方案，并会同成员单位召开秋冬季劣质散煤管控“百日会战”动员部署会，与各乡镇政府签订劣质散煤管控责任状，及时下发散煤管控工作提醒函，指导各乡镇、各部门进一步明确工作任务，抓重点、补短板、强措施、严管控。
（二）严把煤炭输入关，强化源头治理。利用xxx省xx村治超站的卡口作用，配合县政府建立联合市界煤质检查站，对进入我县的运煤车辆进行拦截检查，凡是未持有当地《质检报告》和《购销合同》的一律劝返。今年以来，共检查车辆xxxx车次，劝返xxx辆。
（三）加强部门联动，严打散煤运销行为。联合乡镇、公安开展夜查xx次，利用无人机等新手段进行主体监管xx次，共查处散煤运销行为xx起，没收散煤xxx.xx吨。
（四）强化型煤质量监管，加强日常管控。不定期对洁净型煤生产企业进行巡查，发放洁净型煤生产明白纸及承诺书，督促企业做好原材料进厂及产品出厂检测、台账记录完整且规范等工作，增强企业主体责任意识。加大对洁净型煤的抽检频次，严格把控洁净型煤质量，杜绝不合格产品流入市场。
七、加大宣传力度，共创文明县城。
为大力营造文明创建氛围，增强广大商家、经营户的主体责任意识和文明意识，该局借鉴以往创建经验，深入药店、商店、饭店、商场、市场等场所，逐条逐项完善了文字宣传、公益广告、标识标语等，督促商家履行主体责任，做到宣传标识抬头可见、举目可观。引导商家设立学雷锋志愿服务岗，为消费者提供消费咨询、消费引导、寻物广播等服务。目前张贴悬挂宣传海报、公益广告宣传栏xxxx余份，设置学习雷锋志愿岗x个，评选文明窗口xx个。
八、畅通投诉举报，严惩罚违法犯罪行为。
为有效地维护了我县市场的经济秩序，保护了广大人民群众的合法权益，县市场监督管理局设置了xx小时投诉举报电话，截至目前，共受理投诉xxxx件，办结xxxx件，受理举报xxxx件，办结xxxx件，到期办结率达xxx%。查处食品、药品、物价、广告等违法行为xxx起，立案xxx起，结案xxx起，罚没xxx.xx万元。
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