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2021年区新居民服务中心上半年工作总结及下半年工作思路
半年来，新居民服务中心紧紧围绕区委、区政府的年度中心工作，按照“全面提升中心城区首位度，奋力开创高质量发展新局面”的工作部署，聚焦满足在鹿广大新居民对美好生活向往的需要，转变管理理念、深化工作创新、完善体制机制，通过政策宣传与积分引导，不断增强广大新居民在鹿工作生活的归属感、幸福感和获得感！现将半年来的工作情况总结如下：
一、 强化组织领导，推进工作目标落实。
根据省、市年度工作要求，结合全区实际，研究布置xxxx年我区新居民服务管理工作要点，完善个性项目的实施方案，细化工作、分解任务，形成各科室各司其职、密切协作的良好局面。
1、严抓实管，推进队伍建设管理制度化。根据管党治党的要求，着力提高中心干部队伍及新居民专职协管员队伍政治意识、核心意识、大局意识和看齐意识，提高政治站位，坚定理想信念，以开展“两个健康先行区”、提升营商环境和创建廉政风险防控示范岗等活动为载体，进一步优化依法办事、高效做事、廉洁干事环境。
2、求真务实，推进节后抽样调查工作精准化。适时开展我区新居民流动状况抽查，深入出租房、建筑工地、劳务市场、网吧以及不同规模、不同行业的企业开展新居民流动状况及企业用工情况的抽样调查活动，掌握新居民流动基本动态，摸清企业用工情况，为新居民提供服务。
3、注重质量，推进基础数据分析工作常态化。围绕区委区政府重点工作，依托市新居民综合信息平台，每月以街镇为单位，统计和分析新居民基础数据，编写新居民信息简报，定期向区四套班子及各职能部门报送，为领导决策提供数据支撑，x-x月累计编发新居民简报x期。
4、建章立制，推进协管员招解聘工作规范化。以新的《xx区新居民专职协管员队伍管理机制改革方案》为要求，确保协管人员在明晰的管理框架下协助做好新居民服务管理工作，着力打造一支纪律严明、作风优良、人员稳定的协管员队伍，今年以来协管员共招解聘xxx人次，共举办岗前集体谈话x次，接受谈话xx人现有在职协管员xxx人，大专以上学历xxx人，占xx%，队伍素质越趋高素质化。
二、深化积分管理，完善公共政策体系。
进一步深化积分管理工作，运用互联网+施行新居民全员积分管理，扩充部门管理正向内容，扩容公共服务举措，强化积分政策社会导向作用，激发群体正能量。
1、加强积分业务指导。多次召集全区窗口工作人员就积分制政策、窗口业务及配套软件进行解说，不定期对各窗口进行督查指导，同时开通新居民积分受理服务热线，收集整理新居民积分申报过程中遇到的各类问题，做好咨询答疑工作。截至x月底共接收积分办理xxxx件，接听电话及上门咨询xxxx余人次。
2、强化积分工作对接。以积分制为抓手，充分发挥牵头协调作用，加强部门联动机制，形成工作合力，与教育局、人社局等相关部门进行积分工作对接，确保今年积分入学工作顺利开展。
3、加大积分宣传力度。按照积分制推行的各项政策时间节点，制定细化宣传方案，营造浓厚的宣传氛围，今年以来共印制宣传折页xxxx份，举办各类积分宣传活动xx场，现场解答新居民咨询xxxx余人次，发放各类宣传资料xxxx余份。
三、拓展服务渠道，增强新居民归属感。
以“春送服务、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”为载体，以品牌服务为抓手，动员社会各领域、各层次广泛参与关爱新居民、服务新居民行动，让广大在鹿新居民切身感受家的温馨。
1、持续开展品牌相关建设。联合温州日报社开展“让爱飞翔·关爱新居民子女”系列活动，持续在全区各新居民子女学校开展防溺水、交通知识、绘本课等关爱活动，相关活动已举办x场；联合温州医科大学附属眼视光医院举办“护眼春蕾·爱心相随”校园行活动，为春蕾小学xxx名新居民学子进行眼科视力筛查，并免费为筛查出来近百位视力异常的学生配置眼镜；联合团区委开展“小候鸟圆梦”微心愿活动，在全区范围内征集民营企业新居民子女“小候鸟圆梦”微心愿，帮新居民女子圆梦。
2、做好微信公众平台的管理与运用。通过推送各类新居民政策法规及最新工作动态等方式，以新颖、快捷、迅速的手段和方式在部门与新居民之间搭起了新的桥梁，发挥了积极的宣传舆论导向作用，每周更新的“每周一课”栏目，定期向新居民推送xx的人文景光、风土人情、特色特产等。
3、开展“xx·我们共同的家”系列活动。春节期间联合各街镇新居民所开展 “冬送温暖·关爱新居民”慰问活动，为困难新居民送上慰问品和新春祝福，为他们送去党和政府的关怀；“三八”妇女节期间，联合区残联举办“爱心同筑，共享阳光”关爱活动，与包括新居民在内的xx多位残障朋友共度国际劳动妇女节；端午节前夕，联动有关街镇举办“赠粽新居民，共度端午节”活动，传承中华民族传统节日文化、弘扬中华美德；“五一”期间举办“快乐的劳动节”文艺晚会，用歌舞诗朗诵等多样化的艺术形式力求展现新时代下新居民的良好精神面貌，让更多的新居民和职工朋友在属于自己的节日感受到节日的快乐；“儿童节”期间举办“拥抱快乐放飞梦想”主题六一嘉年华活动，切实让在鹿新居民切身感受到家的温暖。
四、下半年工作思路
下半年，中心将坚持更好服务广大在鹿新居民日益增长的美好生活需要为己任，以新居民满意为目标，增强工作责任感和紧迫感，根据年初既定的目标任务，进一步提高认识，积极有为，借鉴先进单位的工作经验，提高服务质量，不断增强广大新居民的归属感，为“五美xx”建设贡献心力。
1、做厚做实机关建设。坚持把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为一项根本任务来抓，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，精心组织“不忘初心、牢记使命”主题教育，补足精神之“钙”、筑牢思想之“魂”。同时按照全区“营商环境提升年”活动总体部署，狠抓作风建设坚决清除损害营商环境的各类行为。
2、做优做精惠民服务。一是在暑假和春节期间，联合各街镇广泛开展关爱“小候鸟”活动，让广大在鹿生活或来温探亲的新居民子女度过一个健康身上的假期；二是开展新中国成立xx周年各类主题活动，动员新居民积极参与，追寻革命先驱历史足迹，弘扬爱国主义精神，激发新居民爱国热情；三是丰富xx新居民服务管理品牌内涵，创新服务内容，健全运行机制，搭建多种关爱新居民载体，多渠道多方式开展新居民公共服务，提升突发事件的应对能力，增强新居民的归属感和幸福感。
3、做强做硬队伍建设。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，着力提升干部队伍的服务管理能力，找准目标定位，落实考绩激励，实行督查倒逼，提升工作效能。同时健全协管员队伍教育培训管理机制，优化协管员素质结构，加大考核奖惩力度，形成争先创优的良好氛围。
4、做细做好平台建设。围绕区委区政府重点工作，依托市新居民综合信息平台，提高新居民分析数据的针对性、准确性、前瞻性，增强数据沟通联动能力，促进数据有效快捷利用，为领导决策及部门工作提供数据支持。
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