关于2022年规服及效能建设特色工作总结范文
按照《关于深化规范化服务型政府（机关）建设提升机关行政效能的实施意见》，我办认真梳理在工作中的特色经验和亮点做法，总结如下：
一、加强领导，扎实推进规服和行政效能建设
（一）深化认识，贯彻落实会议精神。通过党组会议、全体职工大会，认真学习深化规范化服务型政府（机关）建设和行政效能建设的相关文件精神，深刻认识新形势下该项工作的重要性，增强紧迫感和责任感。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实到人，做到目标明确、保障到位，营造良好的社会舆论氛围。
认真落实有关会议、文件的规定，加强会议、文件的管理，强化了公文处理规范和程序，提高公文处理质量和效率；加快电子政务平台建设，我办建立的本单位内部OA系统，积极整合部门网络资源，实行信息互通和资源共享，推进政府无纸化办公，提高政府工作信息化水平。按照相关会议要求设置了政府信息公开查询点和首问责任制岗，并把公开信息报送落实到科室和项目组，要求各科室、项目组每月在xx日前报送本月需公开的内容，确保了我办信息公开内容的及时化。
（二）强化思考，进一步完善制度建设。进一步完善了行政效能制度体系、政府信息公开制度、“五项制度”等，并要求全体职工认真学习，工作中严格执行。制定了首问负责制度的实施细则，推行首问事项等级制、服务双岗制、去向留言制，落实主要领导为首问责任制第一责任人，制定首问责任岗位履行职责的监督措施。
制定了限时办结制度的实施细则，认真梳理办理事项流程，规范办事程序，精简办事环节。进一步完善了建设工程招投标、重大投资项目的投资和政府采购等工作，在我办项目工程中，均实行公开招标，确保了公开、公平化。
（三）加强培训，深化政务信息公开。进一步完善培训机制，加强对干部职工进行岗位适应性培训，让每一名干部职工都具备胜任现有工作岗位的知识和能力，全年参加拆迁、工程招投标等各类业务学习培训的干部职工共计xx人次，占总人数的xx.x%。通过不断提高干部职工综合素质和实施旧城改造、土地整理、房屋建设、城市公建配套设施建设、开发项目的包装运作、建设资金的投融资等一系列的综合性城市开发建设工作，打造了一支不仅政治思想过硬的学习型干部队伍，同时也是专业知识过硬、实战能力强的专业型建设管理队伍。
认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《x市政府信息公开条例》，推进公开企事业单位办事公开，切实保障群众知情权、参与权和监督权。按照规服办要求，制定了《成华区统建办政府信息公开工作实施方案》以及相关的制度、职责等。规范了政府公开信息查询点标准化建设，并落实了个人申请政务信息公开制度与程序，及时通过公开信息网公开部门相关文件、政策、动态等，进一步拓展了政务公开领域，增强政府工作 的透明度。
二、强化监督，切实推进和谐社会建设
建立了内部考核和公众评议、专家评议相结合的评估机制，完善了决策督查、专项查办和目标管理有机统一的目标管理督查机制。指定人力资源科负责目标督查工作，要求每月xx日前报送本月目标完成情况和下月目标计划情况，并及时公布各科室和项目组完成目标情况。
严把重点工程建设程序审查关、严把重点工程设计变更关、严把重点工程项目人员调整关、严把重点工程资金使用关、严把重点工程廉政建设关。坚持以制度约束人的监管机制，严格实行“双合同”管理制，签订施工、监理合同的同时签订《建设工程廉政合同》，加大治本力度，从源头上预防重大工程项目建设中各种犯罪现象的发生。
对牵头实施的旧城改造项目、场镇改造项目都紧密涉及人民群众的切身利益，面对的难点、热点问题较多，在工作中我们以“亲民”为前提，以“为民”为本质，以“爱民”为基础，坚持把群众利益放在第一位，强化信访维稳工作，以维护社会稳定为己任，保证了全年“零进京”
三、强化效能监察，落实“阳光拆迁”
加强行政效能监察，畅通设置投诉意见箱、网络投诉邮箱、投诉电话等渠道，加强监控，预警纠错，及时发现，及时处理；逐步将政务信息公开、建设工程招投标、政府采购、抓好重大投资项目和机关内部办事等纳入监察。结合我办拆迁工作，在“RBD项目”实施过程中，邀请人大代表做阳关拆迁监督员。
（一）坚强的组织领导是坚持“阳光”拆迁的重要前提
首先成立了由区委常委、副区长李巴同志担任指挥长，区委、区人大、区政府、区政协有关领导以及区统建办主要负责同志担任副指挥长的指挥部，并同时成立了由区委常委、政法委书记，区委常委、宣传部部长分别担任组长的维护稳定组和宣传动员组。三大工作机构分工明确，职责清晰，即独立工作又相互协作，确保了项目的顺利推进，是项目坚持“阳光拆迁”的重要保证。
（二）科学的拆迁方案是确保“阳光”拆迁的重要保证
科学的拆迁补偿安置方案的制定关系到拆迁工作是否能顺利进行，在制定方案上，我们在广泛调查摸底、汇总分析的基础上，精心研究制定拆迁补偿安置方案，做到逐字逐句斟酌，分分厘厘计算。该方案体现了三个原则：一是大局原则，方案以促进全市、全区建设发展为要求，维护大局，不能因为该项目而影响其它项目；二是市场原则，方案严格遵循市场经济下的市场规律，努力做到经得起市场的检验；三是阳光原则，方案坚持公开、公平、公正的原则，廉政监督原则，一把尺子量到底的原则，充分体现了拆迁工作的阳光性。
（三）精心组织实施是落实“阳光”拆迁的重要措施
1、深入分析、制定计划。通过分析了E地块的地理位置、建筑结构、居住人群及整体环境的构成，制定了详实的实施计划。以下达目标任务的形式落实到位。就工作重点、拆迁进度、内外协调等项工作制定了详实的资金计划和工作计划，做到了目标明确、流程简洁、系统周密，并对被拆迁户公布工作流程，保证了工作流程的阳光性。
2、 确定标准、严格程序。所有参战人员严格贯彻了阳光拆迁的宗旨，严格执行了拆迁安置补偿方案上规定的补偿标准，严格遵循了指挥部制定的洽谈程序、合同审批程序、补偿安置费支付程序。做到了合同签订准确无误、机构运转流畅高效，树立阳光拆迁形象，提升公开、公平、公正的可信度。
3、及时总结、建章立制。拆迁工作小组的每日碰头会、指挥部办公室的每周例会、指挥部专题协调会、指挥长会议，不同层面、不同形式、不同规模的会议做到了经验的总结与交流、问题的发现与汇总、决策的研究与制定，及时有效解决了拆迁过程中的问题、优化了部门协作间的流程、完善了管理机制。
4、改进工作、提升服务。在工作中，我们针对部分被拆迁户担心政策会变动，我们便及时制定了承诺制度；针对住户部分被拆迁户选房有困难，我们便约请了知名楼盘到拆迁现场设立了精品楼盘展示中心；针对被拆迁户不愿春节前搬家，我们便制定了节前签约，节后搬家的特殊办法；对于被拆迁户认为住房面积登记不准，我们便建议被拆迁户申请面积复丈。我们要求拆迁工作人员要不断改进工作，提升服务，做到想住户所想，有效推进了拆迁工作。通过各种服务型的措施的落实，进一步加强了项目的透明度，增强了阳光性。
（四）全程监督是打造“阳光”拆迁工程根本
坚持“公平、公正、公开”，规范运作，严格监督，打造让人民满意的“阳光拆迁”工程，xRBD项目的拆迁模式，获得了x市房管局的高度肯定。
房屋拆迁评估公司是由E片区xxx余拆迁户推选的代表在动迁大会上采取现场抽取的方式决定的，抽签结果由x公证处当场进行了公证，保证了公平。
成华区纪委（监察局）及市、区人大代表都积极参与监督与配合，共同做好拆迁工作。住户监督、政府监督、社会监督如三道屏障，既保证了拆迁工作的公开、公平、公正，更维护了拆迁户的切身利益，为猛追湾片区旧城改造拆迁工作营造了风清气正的环境，树立了政府阳光公信的形象。
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