县行政审批服务局2021年年中工作总结和下半年工作计划
xxxx年上半年，xx县行政审批服务局贯彻落实党史学习教育要求，扎实推进“放管服”改革，持续不断优化营商环境，推进政务服务各项工作稳步前进，具体情况汇报如下：
一、抓好党建工作，引领政务服务
（一）政治理论学习情况
1、建阵地，强化思想引领
打造党建学习阵地，筑牢思想引领之基。一是开展党史学习教育，推出“集体学习+自主学习、线上学习+线下学习、带头学习+分享学习”学习方式，鼓励党支部创新方式方法，有力推动党史学习教育热起来、活起来。举办党史学习教育的专题读书班，细化每期自读任务，深入研读《论中国共产党历史》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》等指定学习材料；充分利用“学习强国”“灯塔-党建在线”平台，加强在线学习服务和管理，每周调度“学习强国”、“灯塔党建”等网络平台，确保干部参加在线学习、参与率力争达到xxx%。二是构建党建宣传平台。在办事大厅张贴党建标语，宣传红色思想；及时更新LED显示屏，解读重大会议、重要文件，切实增强时效性和影响力；借助xx县政务服务公众号平台，推出“学党史悟思想·我为群众办实事”系列活动，扎实推进党史学习教育，进一步增强了党员干部联系群众、服务群众的能力。三是党建引领业务落地。开展“学党史悟思想·我为群众办实事”实践活动。将深入了解群众需求，把听民声、察民情、问民意作为开展“我为群众办实事”的第一步，广泛听取意见、了解民生需求。针对群众和企业反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出“我为群众办实事”重点民生项目清单。第二步，注重分类分层推进，各业务股室重点在制定惠民政策、实施利民项目、简化办事流程、提高服务水平上办实事求实效。第三步，广泛开展志愿服务，开展岗位学雷锋活动，建立党员先锋岗、责任区，推行设岗定责、承诺践诺，立足岗位更好建功立业。围绕党史学习教育与经济社会发展“两促进两不误”活动，打造“政企面对面”专项服务，主动深入企业和群众进行调研，面对面交流，了解其诉求，征求其意见，主动帮助企业解决审批过程中遇到的疑难问题，帮助企业渡过难关，进一步促进我县经济社会发展。
2、抓作风，树立形象引领
一是加强党风廉政建设。按时召开党风廉政建设党课，让党员干部立规矩、知敬畏、存戒惧、守底线。二是开展党风廉政建设专题培训，于x月xx日特邀请xx县纪委副书记、监委副主任周生杰开展廉政警示教育专题讲座。三是加强党风廉政内部监管机制。于x月xx日召开纪律作风整顿工作会，进一步增强了政务大厅全体干部职工拒腐防变“免疫力”，确保依法依规开展政务服务工作。
3、重育人，强化法治引领
一是加强法治队伍建设。对涉农事务股等专业执法人员加强业务培训，提高业务素养，保证行政执法证的有效性和专业性。二是开展法治教育培训。邀请专家进行专题培训，包括特邀市行政审批服务局二级调研员、副局长任敬陶主讲的xxxx年度法律知识培训会议，及开展“美好生活·民法典相伴”主题教育活动，号召全体党员干部学习民法典，进一步加强行政审批执法队伍建设，提高执法人员整体素质。
（二）重点业务工作推进情况
1、扎实推进“一业一证”改革
横向推广，提升覆盖率。加大宣传力度，提升知晓率。我单位通过显示屏、宣传册、引导员、易拉宝展架、手提袋等形式在县乡两级政务大厅醒目位置大力宣传“一业一证”改革，让办事群众充分认识到“一业一证”改革的方便、快捷。同时制作“一业一证”行业综合许可业务手册、网上申报操作流程、网上实名认证操作流程，提供业务及技术咨询电话，以便群众进行咨询。
推行事项标准化，简并申请流程。结合试点行业工作规范，对职权范围内的行政许可事项进行标准化梳理，对一个行业涉企所有许可事项的审批条件进行集成，形成一张全面、准确、清晰、易懂的告知单，一次告知申请人。简并申报材料，实现“一表申请”。整合申报材料，将多套申请材料归集为一套申请材料。优化实体窗口布局，设置“一业一证”窗口，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。
2、持续推进大厅精细化管理
一是规范明晰标准。编制标准化管理手册，明确政务大厅的资源现场管理、安全管理、服务管理、社会责任意识等方面的标准，把政务大厅现场精细化管理作为一项基础性常规行为制度规范。二是推行绩效考核机制。对政务服务大厅所有进驻部门工作人员管理督促，绩效分值将纳入年度综合考评。巩固政务大厅现场精细化管理工作成效，持续推进政务大厅现场精细化管理深入开展，使现场管理成为全体工作人员的新常态新习惯，为进一步优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率提供有力的机制保障。
3、全力推进跨域通办工作
赴兄弟单位考察学习。xxxx年x月x日至x日，由xx县行政审批服务局局长岳远航组织踏勘中心、市场准入股和公共资源交易中心分管领导及业务负责人一行x人组成考察团赴我省x、xx、x各区县及x省新沂市等地行政审批服务局进行参观考察，就跨省通办等业务进行点对点学习交流。考察结束后，我单位设立了“全省通办”、“跨省通办”“跨域通办”专区，并研究制定了工作方案。
打造全国无差别“跨域通办”模式。为优化营商环境，进一步提高群众满意度，按照“放管服”改革总体部署和“一次办好”改革要求，结合我县实际，打破原“跨省通办”“全省通办”只能在合作城市间点对点实行的地域界限，打造“您申请，我连线，全国各地帮您办”的全国范围内无差别“跨域通办”模式。目前，我县已与x省、x省等三省共xx县市区签署“跨域通办”协议。实现x省内全领域业务“一网通办”和三省四十市县区的行政许可事项的业务办理，实现采用一地受理申请，政府部门内部协同的方式，通过全程网办、异地代收代办、网络数据共享、异地出证、免费邮寄等形式，实现申请人有需要，政府部门即时对接连线的灵活办理模式。
4、其他工作完成情况
认真落实“一次办好”改革工作，打造“容缺受理”“一审核准”、“证照同步办理”、“免费帮办代办”、“即时办结”、“预约延时服务”等服务模式。持续推进远程踏勘工作，上半年工完成现场踏勘事项xxx项，组织专家踏勘评审xx次，抽取专家参加评审xx余人次。不断推进公共资源交易过程电子化，逐步完善xx县公共资源交易中小微企业融资平台。
二、存在的问题
（一）理论学习有待进一步加深
虽然我单位开展了一系列的学习活动和培训讲座，但是大多是接受型和被动型学习，表面型和浅显型学习，加之重业务轻学习，主动学习、深入学习稍有缺乏，且学习形式比较单一，还是集中在传统的培训会议和视频课件，缺乏创新。
（二）服务态度有待进一步提升
窗口工作人员服务意识还不够浓，政务窗口工作人员直接面对老百姓，工作人员是否能做到不忘初心，随时设身处地替办事群众着想，考量办事群众的难处，将为人民服务的宗旨落到实处，是检验服务质量的试金石。如果服务态度得不到进一步的提升，政府部门与群众就会产生隔阂的“心墙”，距离不仅不会拉近，反而让“最后一公里”变成了“x+N公里”。
（三）业务素质有待进一步增强
政务服务窗口对工作人员的综合能力要求不断提高，原来可能是一个工作人员只管办好一件事，现在一个人要熟悉、掌握多种业务技能，才能让群众只跑一次腿。因此，进一步增强工作人员的业务素质迫不及待。
三、下一步计划
（一）扎实开展党史学习教育
继续开展党史系列学习教育活动，建立健全长效机制，巩固深化党史主题教育成果，对排查解决突出民生问题进行“回头看”，做好实事项目的衔接。
（二）持续推进一业一证改革工作
持续推进一业一证深化改革纵向发展，继续提升横向产业覆盖率，扩大群众知晓力度，注重政策的落地与实际业务的结合，以最大力度惠及群众。
（三）继续加强大厅精细化管理
根据群众的实时反馈对大厅进行进一步的优化，对当前存在的问题进行及时整改，时刻以群众为先的思想践行服务理念。
（四）不断健全行政审批制度
全力推进行政审批制度标准化。组织全体工作人员强化业务知识水平，规范工作中文明用语，提升业务水平及自身素质修养，逐步形成“亮身份-看全局-重细节-注方式”规范的工作模式。全力推进队伍专业化。针对省、市不断下放的新事项，全体人员深入学习研究，推出“一业一证”“一链办理”“联合踏勘”新举措，确保新下放事项能够接得住、办得好，努力打造一支“政治过硬、作风优良、业务精通”的专业队伍。
服务无标准，永远在提高。xx县行政审批服务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧跟市县步伐，紧扣时代脉搏，与时俱进、开拓创新，为优化营商环境，促进xx社会经济快速、健康发展贡献智慧和力量。
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