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2021年规范化服务型政府机关建设工作总结
xxxx年，按照区委、区政府关于规范化服务型政府建设工作的要求，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，以促进政府职能转变、规范行政管制、创新政务服务方式、强化行政效能监察、提高行政效率为重点，扎实推进规范化服务型政府建设工作，为全区经济社会又好又快发展做出了积极贡献。现将相关工作汇报如下：
一、高度重视，完善机构
我局高度重视推进规范化服务型政府建设工作，始终将该项工作摆在首要位置。首先，我局成立了以局长和分管副局长分别担任组长和副组长、各科室负责人为成员的工作领导小组，扎实稳妥推进相关工作。其次，按照相关文件和指示精神，我局结合实际，认真分析把握规范化服务工作要求，确立房管工作各项规范和监督机制，明确责任和分工，努力将我局建设成为规范化服务型机关的标点示范。第三，开展了形式多样的培训和宣传教育，强化干部职工的宗旨意识、公仆意识、责任意识，要求全体干部职工做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，多为群众办好事、办实事，做到为民、务实、清廉。
二、规范化服务创新及成效
（一）服务群众、方便群众，提高交易中心服务质量。
一是规范流程、提高效率。制定了房产管理工作“六不准”、机关工作十条禁令等xx项规章制度，严格执行“部门承诺制”、“责任追究制”，层层签定责任状，形成软环境和纠风建设横向到边、纵向到底的管理约束机制。重点实行中层干部党风廉政建设月报制，预防杜绝党员干部在审批商品房许可、廉租房建设与采购、项目资金管理等问题上滋生腐败。坚持政务公开，规范服务程序，推行便民措施，实现服务人性化。优化流程，减少环节，将预售办理时限从x天缩短为x天。将普通权属登记从xx天缩短为x至x天，共减少各种审批要件xx件。为高龄、身体病残群众提供上门、预约、延时、立等可取服务。为企业和外地群众急需办证的设“绿色通道”，实现网上审批。
二是提高业务素质。为了进一步规范房屋登记行为，维护房地产交易安全，保护权利人的合法权益，我们积极组织和安排全体工作人员进行业务培训，要求工作人员熟悉登记程序及要件，转变观念，快速适应登记规范要求，及时准确、高效的完成登记任务，保障了登记安全。
三是加强政务服务。始终坚持开展首问责任制的工作，群策群力，对群众做除了一般性产权相关知识的咨询，还对有特殊情况的老百姓进行针对性问题的答复，同时，在窗口设立了“便民咨询台”，提供饮用纯净水、书写用笔、老花镜、复写纸和印台等，尽可能为群众着想，提供一切方便。对一些前来咨询和办理的事项超出了窗口业务以外的问题，也耐心做好解释和疏导工作。继续为在温的企业全面实行绿色服务通道，手续齐备当天可以登记办证，同时继续开展对外地客户在温江购房的基本上是绿色服务通道。
（二）坚持公开透明，推进民生保障建设
民生保障工作是党和政府工作的重中之重，按照“应保尽保”的原则及时调整相关政策，扩大保障覆盖面。大抓项目，既保量又保质，按照时间节点开工建设。
1.强化保障性住房管理。大力宣传并调整住房保障政策。对直管公房调租，对转租、转让、空闲置现象进行排查，及时清退不符合承租条件的承租户。
2.切实完成民生工程目标任务。新增公租房xxx套建设顺利。棚户区改造任务xx户，已搬迁改造xx户。住房保障租赁补贴任务x户，已发放xxx户（含xxx户续发和xx户新增）。
3.加快城市有机更新。进一步完善了合江片区改造合作协议，并于本月启动搬迁工作。完成了原纸网厂搬迁任务。粮食局安置房主体全部竣工，已对安置房总平进行施工，户表招标正在进行。黄金路二组安置房已完成规划验收。社学巷片区改造正在实施。
（三）强化市场监管，维护市场秩序。
开展商品房销售现场管理达标专项检查，落实预售款监管制度，共检查企业xx家，整改x家。加强房屋测绘，已完成测绘xxx万平方米。加强市场矛盾调处，调处纠纷xx起。开展x次房地产中介市场专项治理，进一步规范了房地产经纪活动。
（四）深化和谐物管创建，加强小区管理
1.全面加强对物业企业的指导和监管。督促符合条件的物业企业参与“品牌”企业申报，有x个物管项目被评为市优项目，x个项目申报省优、x个项目申报国家优秀示范项目。通过以会代训的形式对镇街、社区、业委会和物业企业进行培训，已召开专题培训会x次，培训达xxx人次。加强小区环境整治，对物业小区的巡查率xxx%。联合执法部门对小区违章搭建行为开展了xx次违章查处，整改xx起。指导镇街开展业委会设立工作。切实加强房屋维修资金使用监管，确保资金使用安全。督促指导镇街引导老旧院落居民选举产生业委会或者成立临时的“小区管委会”，选聘专业物业公司或社区物业服务中心实施管理，已新成立社区物业服务中心x个。积极做好商品房小区业委会设立工作，确保符合条件的商品房小区都设立业委会。
2.加强农集区管理。加强巡查已交付使用的农集区项目，大力提高农集区物业管理规范度，已向市局申报达标验收农集区x个。
（五）加强队伍建设，依法行政。
一是坚持持证上岗，并组织行政执法人员参加法制培训，集中学习《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《行政处罚法》及《行政复议法》等相关法规，考核合格率达到xxx%。
二是在全局范围内印发了《温江区房管局工作制度》，特别强调要以“首问责任制”、“二次终结制度”、“房产管理行业‘六不准’”、“机关工作xx条禁令”作为指导全体干部职工日常工作的行为规范。
三、xxxx年工作安排
x.依法行政，提升行政效能。继续精简行政审批事项，优化政务服务流程，提升办事效率。按照省、市关于加快推进行政权利依法规范公开运行平台建设的精神，坚持合法、合理、效能、责任、监督的原则，在规范行政审批行为、加强监督和制约、权责统一上下功夫，进一步清理行政审批事项，优化审批流程，提高审批效率，推行阳光审批，积极完善网上审批，推进职能转变和管理模式创新。
x.勤政廉政，践行群众路线。深入落实改进工作作风、密切联系群众的相关要求，扎实开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”和党的群众路线教育实践活动。厉行勤俭节约，降低行政成本。深入推进惩治和预防腐败体体系建设，有效遏制腐败滋生。
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