2021年区街道社区便民服务工作总结
xxxx年，xx社区以建设和谐、平安社区为目标，认真 贯彻落实上级工作要求，立足居民所需，突出服务亮点，不断拓展社区便民服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量， xxxx年社区便民服务工作取得了明显成效。
一、开展面对面服务。
社区便民服务大厅设有综合服务、民政、社保、计生、治安、党群服务等岗位，大厅服务工作坚持“六公开”，即办理事项公开、办理依据公开、申报材料公开、办事程序公开、承诺时限公开、投诉电话公开；实行一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结的运作方式，建立健全首问负责制、代办服务制、服务承诺制、责任追究制、定期考核制等相关制度。大厅还配备了办公用具、饮水机等便民设施，为群众创造了一个舒适的办事环境。按照诚信、文明、依法、高效的原则，杜绝服务禁语，做到微笑服务，增强了政府的亲和力，树立了政府诚信为民的良好形象。、
二、开展心贴心服务。
充分利用社区资源，广泛动员社区居民积极参与到社区建设中来。社区先后成立了养老照护中心、新家庭计划和读书会活动。
1、随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，为了让老年人老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。社区利用社区资源，成立养老照护中心，实行居家养老。老年人在养老照护中心可以进行多项文体活动，可以中午休息、就餐，受到了广大老人居民的好评。
2、开展新家庭计划活动，社区组织辖区家庭进行能力培训，主要进行科学育儿、养老照护、家庭保健、文化礼仪知识培训和相关活动，通过参与新家庭计划活动，居民家庭能力得到了提升。
3、开展读书会活动。社区原有的读书阅览室，读者甚少，社区向广大居民发起读书会活动后，居民踊跃报名，想读书愿读书的人有了一个家，会员互相交流读书心得体会，互相推荐好书，通过读书会活动居民文化素质大大提升。
三、开展心连心服务
通过党员、志愿者等定期不定期地走访群众，结对帮扶，为居民群众、弱势群体提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困、卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等服务活动，使居民在自家门口就能得到帮助和服务。
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